Yerel Hizmetlerde Vatandaş Karnesi Konya Örneği

Günümüzde yerel yönetimler özelde de belediyeler, vatandaşların beklentilerine ve isteklerine uygun kamusal hizmetler sunarak vatandaşı memnun etmenin uğraşısı içerisindedirler. Vatandaşlarının ihtiyaç ve beklentilerine duyarlı davranmak, onların desteğini ve beğenisini kazanmak isteyen yönetimler için önemli bir husustur. Yerel yönetimlerin sunduğu hizmetlerden vatandaşların tatmin ve memnuniyet düzeyleri; vatandaşların daha önce yaşadıkları tecrübeler ve belediye hakkındaki algıları, belediye başkanının performansı, halk nezdindeki meşruiyeti ve güvenirliliği gibi hususlar yerel yönetimlerin başarı karnesini olumlu veya olumsuz yönde etkileyen faktörlerdendir. Kitapta; Konya'da yerel düzeyde özellikle de belediyeler tarafından sunulan hizmetlerin kalite algısı ve vatandaşların bu hizmetlerden memnuniyet düzeyleri incelenerek; bir nevi Konya'da "Vatandaş Karnesi"nin oluşturulması amaçlanmaktadır. Konya ölçeğinde sunulan yerel hizmetlerden vatandaşlar memnun mudur? Vatandaşların yerel hizmetlerden memnuniyet algıları hangi faktörlerden etkilenmektedir? Vatandaşların sosyo-demografik özellikleri ile yerel hizmetlerden memnuniyet düzeyleri arasında ilişki var mıdır? Bu amaçlar doğrultusunda Konyalı hemşerilerin yerel hizmetlere ilişkin kanaatleri ve tutumları analiz edilmektedir

Biçimi seçin

pdf epub kindle mp3

Yazar	Erhan Örselli
Yayın Evi	Çizgi Kitabevi Yayınları
tarafından gönderildi	1 Ocak 2015

1 Haziran 2018 PRENTICE HALL Gazi Kitabevi; 1. baskı John Wiley & Sons Inc 1 Ocak 2015 KOMİSYON Philip M. Parker 5 Ocak 2017 1 Ocak 1980 Independently Published Kollektif Beta Basım Yayım 3 Ocak 2017 Financial Times/ Prentice Hall Icon Group International Positive Notebook Kolektif 4 Ocak 2017

indir okumak internet üzerinden

Baskı Detayları

Yazar	Erhan Örselli
İsbn 10	6059706525
İsbn 13	978-6059706520
Sayfa sayısı	159 sayfa
Yayın Evi	Çizgi Kitabevi Yayınları
tarafından gönderildi Yerel Hizmetlerde Vatandaş Karnesi Konya Örneği	1 Ocak 2015